Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia wysyłamy w ciągu 48h od momentu zaksięgowania płatności. Robimy co możemy aby Twoje zamówienie jak najszybciej wyruszyło w drogę, zazwyczaj zamówienia złożone po godz. 13:00 są wysyłane następnego dnia (ze względu na określone godziny w jakich kurierzy odbierają od nas paczki). W czasie akcji promocyjnych, jak np. Black Friday czy okresie przedświątecznym czas realizacji zamówienia może się nieco wydłużyć.

Jeśli jako metoda płatności został wybrany przelew tradycyjny, masz 7 dni roboczych na opłacenie zamówienia. Po tym czasie Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Poprosimy o dokonanie przelewu bezpośredniego, dane do płatności znajdują się tutaj - klik

Złóż nowe zamówienie na produkt, który chcesz domówić. Wybierz opcję Odbiór osobisty jako metodę wysyłki (nie zostanie doliczona żadna kwota) W wiadomości do zamówienia zostaw nam informację o numerze zamówienia z jakim mamy je połączyć. Uwaga – ta opcja jest możliwa tylko do momentu, kiedy Twoje zamówienie ma status “Przygotowanie w toku”.

Każde zamówienie pakujemy ręcznie I zwracamy szczególną uwagę na ten etap przygotowania zamówienia. Jeśli jednak zdarzyła nam się pomyłka – liczymy, że nam wybaczysz, w końcu jesteśmy tylko ludźmi ;) Prosimy, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-sklep@fabrykadzianin.pl podając numer swojego zamówienia I opisz zaistniałą sytuację. Wymienimy produkt na prawidłowy bez żadnych kosztów.

Tak, jak najbardziej wysyłamy próbki naszych dzianin. Wyślij wiadomość na adres e-sklep@fabrykadzianin.pl i napisz jakimi dzianinami jesteś zainteresowana/y. Jeśli wpadły Ci w oko konkretne kolory z naszego sklepu – daj nam o tym znać w treści maila, postaramy się aby próbniki zawierały właśnie te odcienie. Może zdarzyć się tak, że próbka koloru w wybranym przez Ciebie asortymencie nie będzie dostępna – wyślemy wtedy wybrany kolor na innym, zbliżonym asortymencie. Nasze próbki mają wymiary ok. 15x20cm. Wszystkich zainteresowanych ofertą hurtową zapraszamy do kontaktu bezpośrednio z naszymi doradcami (klik) lub pod adresem biuro@fabrykadzianin.pl – pomożemy Ci dobrać najlepszy materiał do Twoich projektów.

Staramy się mieć dla Was świetne okazje systematycznie, o dostępnych rabatach informujemy w naszych mediach społecznościowych – najczęściej na instastories/ relacjach na facebooku. Na specjalne akcje rabatowe mogą też liczyć wszyscy zapisani do naszego newslettera – warto być na tej liście :)