Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko otrzymam zamówienie?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 48h od momentu zaksięgowania płatności. Robimy co możemy aby Twoje zamówienie jak najszybciej wyruszyło w drogę. W czasie akcji promocyjnych, jak np. Black Friday czy okresie przedświątecznym czas realizacji zamówienia może się nieco wydłużyć.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Jeśli jako metoda płatności został wybrany przelew tradycyjny, masz 3 dni roboczych na opłacenie zamówienia. Po tym czasie Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Wystąpił błąd podczas płatności automatycznej, jak mogę opłacić swoje zamówienie?

Poprosimy o dokonanie przelewu bezpośredniego, dane do płatności znajdują się tutaj - klik

Chcę domówić produkt do zamówienia, które zostało już opłacone I nie płacić za drugą wysyłkę. Jak mogę to zrobić?

Złóż nowe zamówienie na produkt, który chcesz domówić. Wybierz opcję Odbiór osobisty jako metodę wysyłki (nie zostanie doliczona żadna kwota) W wiadomości do zamówienia zostaw nam informację o numerze zamówienia z jakim mamy je połączyć. Uwaga – ta opcja jest możliwa tylko do momentu, kiedy Twoje zamówienie ma status “Przygotowanie w toku”.

Otrzymałam/em inny produkt niż zamówiłam/em, jak mogę go wymienić?

Każde zamówienie pakujemy ręcznie i zwracamy szczególną uwagę na ten etap przygotowania zamówienia. Jeśli jednak zdarzyła nam się pomyłka – liczymy, że nam wybaczysz, w końcu jesteśmy tylko ludźmi ;) Prosimy, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-sklep@fabrykadzianin.pl podając numer swojego zamówienia I opisz zaistniałą sytuację. Wymienimy produkt na prawidłowy bez żadnych kosztów.

Od jakiej kwoty zamówienia mogę liczyć na jakiś rabat?

Sprawdź nasze aktualne promocje tutaj: https://sklep.fabrykadzianin.pl/pl/content/31-promocje-i-rabaty